Politicas de reservación

En Turismo La Costa, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Por favor, tómese un momento para leer atentamente esta política y asegúrese de comprenderla.

PARA RESERVACION DE YATES TOURS & TRANSPORTES.

Para Turismo La Costa y sus aliados nuestros clientes son los mas importante, para la reservación de yates U OTRAS ACTIVIDADES TURISTICAS Le sugerimos hacerlos con tiempo anticipado 10 a 7 Dias y asi garantizarle a usted y su familia o amigos la confirmación de su reservación ( Diciembre, enero, navidad y fin de año,asi como marzo semana santa son las epocas con mas demanda en los puertos turistico y Acapulco, Cancun no podrían ser la excepción) Cuando usted nos contacte via llamada o mensaje WhatsApp, siempre le pediremos nos de unos Mins mientras verificamos que el yate o actividad que usted alla elegido este disponible en fecha y horario. Una vez que verificamos nuestro representante le devolvera la llamada para confirmarle y proporcinarle numero de cuenta para usted proceda a apartarlo con el 50% Del costo del yate que alla elegido, una vez realizado el apartado se le enviara una carta reserva via pdf con todos su datos y muelle de embarque. – YATES EN ACAPULCO (Le proporcionamos el transporte al muelle ida y vuelta desde su hotel) – YATES EN CANCUN (Se le indicara a la marina donde usted se dirigira, una vez en la marina se paga $100.00 M.N Por persona /Uso de marina.) Una vez en la marina estará nuestro anfitrión se pagara la diferencia del restante 50% O al Capitan. ALIMENTOS Y BEBIDAS: No estan incluidas (A excepción algunos yates en Acapulco, le incluye bebidas/Lo indica en la información del yate) sin embargo las puede llevar, todo los yates cuentas con su hielera. -MASCOTAS. Si usted viaja con alguna de ella nos indican y verificamos si son aceptadas en el yate que esta reservando.

• POLITICAS DE RESERVACION PREVIAS: Todas las reservas deben hacerse con anticipación a través de nuestro sitio web, por teléfono o via WhatsApp. El tiempo de anticipación es muy importante ya que mientras más cerca de la fecha de salida menos disponibilidad es la que suele haber.
  No es un mínimo requerido, puedes reservar tu embarcación incluso para el mismo día, pero hay que tener en cuenta que las opciones, serán limitadas. Te sugerimos realizar la reservación para yates 10 Dias a 5 Dias antes. Para tours o transportación ejecutiva 3 Dias antes (Sujeta a disponibilidad)
  No se aceptarán reservas de último minuto.
• DEPOSITOS DE RESERVAS: Para asegurar su reserva en yates, requerimos un depósito del 50% del costo total en tour o excursion local local pago total 100%
• 5. El depósito debe realizarse una vez que se le confirma su yate después de hacer la reserva. El depósito no reembolsable, sin embargo puede usted hacer uso del mismo en el lapso de un mes proximo para reserva el mismo yate u otro (Sujeto a disponibilidad de nuestra agenda de reservas) A sus ordenes. Para los tours u otro servicio se requiere pago total.
• CANCELACIONES: No hay reembolso por cancelación de yates, sin embargo usted puede verificar una fecha posterior para volver a reserva su yate u otro, con su anticipo del 50% (Sujeto a disponibilidad, se conservara por un mes este deposito de lo contrario se perdera ) Notifíquenos acerca de su cancelación.
• CAMBIO DE RESERVAS: Si necesita hacer cambios a su reserva, como cambiar la fecha de su yate o el número de participantes, debe hacerlo con al menos tres días de anticipación. Estaremos encantados de ayudarlo a realizar los cambios según la disponibilidad.
• PAGO FINAL: El pago final del 50% restante del costo total del yate debe realizarse al tomar el yate de su elección. No se permitirá el inicio del tour en yate sin el pago completo.
• POLITICAS DE NO PRESENTACION: Si no se presenta en la fecha y hora programadas para su tour en yate u otra actividad sin previo aviso, se considerará una «no presentación» y no se realizará ningún reembolso. Todos los yates o actividades iniciaran su recorrido en el horario acordado por ambas parte, una demora por parte de usted, no se podrá recuperar ese tiempo al final, recomendamos estar a tiempo en el horario confirmado.
• SEGURO DE VIAJE: Todos las embarcaciones /yates, tours y vehículos con los que trabajamos cuenta con seguro de viajeros y es responsabilidad de cada provedor contar con este seguro para sus turista/invitados
• CAMBIOS Y CANCELACION: Por parte de la oficina de yates tours: Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los tours yates debido a condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad u otras circunstancias imprevistas. En caso de cancelación por nuestra parte, se ofrecerá un reembolso completo del depósito o se ofrecerá la opción de reprogramar el tour yates.
• MASCOTAS: Sabemos que son importante para usted si usted viaja con ellos, sin embargo si lo desea traer con usted avisenos y permítanos verificar si el yate, tours o casa turistica de su elección nos acepte, lo cual usted es el responsable unico en caso de ser bienvenida a bordo.
• MARINAS . Los gasto de peaje, impuesto de marinas, en Acapulco esta ya incluida en su renta del yate, no en Cancun el cual tiene un costo de $100 MXN Por persona y ser pagado una vez directo en la marina en efectivo.
• MAS HORA PARA RESERVAR EN YATES: Es posible, siempre y cuando la embarcación no tenga ninguna otra reservación después de la suya. Sin embargo, el precio de la hora extra será dictado por la tripulación, considerando el tiempo ya recorrido, el horario y día.
  El precio de la hora extra en yates puede llegar a ser mayor o menor al que nosotros ofrecimos originalmente.
  Para esto, recomendamos solicitar las horas un día antes, esto asegurará el mismo precio y las horas extras en sí
• Metodos de pagos. Nuestro metodos de pagos actualmente, transferencias spei, depósitos directos a cuenta.
• SE PUEDE FUMAR A BORDO DE LOS YATES.? Si cada cliente es libre de consumir cualquier tipo de bebida y fumar a bordo.
  Aunque de nuevo, es importante remarcar el punto de cuidado a la embarcación. Si uno de los clientes fuma durante su recorrido, pedimos con la mayor amabilidad no quemar ninguno de los asientos exteriores, ni fumar en interiores, ya cualquier anomalia ocasionada sera responsabilidad de usted y pagara economicamente por este anomalia al capitan del yate.
• SI USTED REALIZA ALGUN DAÑO ALGUN YATE. A usted le pedimos el mayor cuidado posible a los yates, aún así, los accidentes existen y pueden pasar.
  Cualquier tipo de daño causado, será evaluado y pedimos a los clientes la cooperación para que sea cubierto en parte o en su totalidad.
  Nos gustaría tener un poco más de tolerancia en este punto, pero son embarcaciones turísticas y el hecho de que se haya causado un daño, la frenará de su labor sí o sí, por un tiempo. Por lo que pedimos y agradecemos la comprensión de nuestros clientes en este punto.
• CAMBIOS EN YATES, TOURS U OTRA ACTIVIDAD .Todos los cambios de fecha deben de ser con un mínimo de 10 Días de anticipación. No es posible hacer un cambio de fecha y luego solicitar un reembolso. PARA YATES. no es posible hacer el cambio a otra embarcación. El reagendado abierto, es valido para cualquier fecha u horario. Sin embargo, si la fecha es una en la que el precio de la embarcación sube, este aumento deberá de ser aplicado. Así mismo aplican los cambios generales en el precio de la embarcación.
• UN MAL SERVICIO EN NUESTRAS YATES TOUR U OTRA ACTIVIDAD. Una vez terminado el paseo, nos contáctanos inmediatamente, Esto no es algo frecuente, pero tomaremos medidas serias con la embarcación y su tripulación u tour operador.
• QUE PASARA SI UN CLIENTE U INVITADO SUFRE DE MAREO DURANTE EL PASEO? en algún yate u otra actividad.? Si esto sucede no hay mucho que podamos hacer. Si la persona mareada, no puede continuar, no podemos ofrecer un reembolso si deciden cancelar.
  En cambio, si el yate se encuentra cerca del muelle, puede regresar a dejarlo y el resto puede continua con el paseo.

Al aceptar nuestra política de reservas, usted acepta cumplir con todas las reglas y regulaciones establecidas. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.